Поширені питання

• Як працює та де є сервісна служба?

  Для котлів серії Chip і Chip Pro сервісне обслуговування здійснюється на підприємстві-виробнику. Для котлів серій Spyder і Spyder mini — звертайтеся до найближчого дилера або безпосередньо до SAT Systems, майстер приїде до місця встановлення котла.
  
  Основний телефон сервісної служби надрукований на обкладинці технічного паспорта виробу:
  +380 (66) 370-33-00

• Яку площу приміщення може обігріти котел?

  Для правильного підбору потужності опалювальної системи, спочатку потрібно визначити максимальні тепловтрати опалюваного приміщення. Для цього доцільно звернутися до фахівців-теплотехніків, які зроблять необхідні розрахунки.
  
  Як перша оцінка необхідної потужності на практиці використовують норми 1980 року. Для України — це 100 Вт тепловтрати на 1 м² приміщення. Так, для опалення будинку загальною площею 100 м² потрібно 10 кВт теплової потужності. Для більшості сучасних котеджів ця оцінка буде неабияк завищена.
  
  Усі котли виробництва SAT Systems мають глибоку модуляцію й автоматичне регулювання потужності. Тому похибка 20-30% у велику сторону, під час вибору потужності опалювального котла, може бути скомпонована автоматикою.

• Скільки електрокотел споживає електроенергії?

  Коефіцієнт корисної дії електричних опалювальних котлів майже дорівнює 100%. Тому можна вважати, що вся споживана електроенергія буде перетворена на тепло, яке обігріває будівлю. Якщо система опалення правильно налаштована та в приміщенні підтримується постійна комфортна температура, будьте впевнені — теплова енергія, виділена котлом, дорівнює тепловтратам вашої будівлі.
  
  Отже, котел споживає стільки електроенергії, скільки тепла втрачає ваш будинок через вікна, стіни, стелю та підлогу. Це не є характеристикою котла та залежить від утеплення будинку. Тому, дати конкретну відповідь на це питання, без попереднього розрахунку тепловтрати будівлі за різні проміжки опалювального сезону, неможливо.
  
  З нашого досвіду, у сучасному одноповерховому котеджі загальною площею 150 м² за температури повітря від -10 °C до -15 °C витрати електроенергії не перевищували 3000 кВт*год на місяць.

• Що таке PID-регулювання?

  PID-регулювання — це алгоритм автоматичного керування процесами для підтримки постійного значення заданого параметра. За цим алгоритмом круїз-контроль підтримує постійну швидкість автомобіля, стабілізується положення квадрокоптерів тощо.
  
  Завдяки PID-регулювання котли SAT Systems точно підтримують задану температуру теплоносія. Алгоритм безперервно обчислює необхідну системну потужність і коригує поточне значення.
  
  На відміну від класичних систем, що працюють у режимі "старт-стоп", котли нашого виробництва працюють постійно на зниженій потужності. Неабияк зменшуються пікові навантаження на електромережу та коливання температури в системі опалення. Відстутність коливань температури зменшує кількість циклів теплового розширення — стиснення елементів, що підвищує термін їх експлуатації.

• Чому так дорого?

  Ми вважаємо, що ціни на електричні котли виробництва SAT Systems є конкурентними щодо інших виробників опалювальної техніки.
  
  Треба брати до уваги, що всі котли нашого виробництва укомплектовані сучасною системою автоматичного керування та симісторним блоком комутації. Такі комплектуючі приносять комфорт і економію в дім покупця, але коштують дорожче, ніж класичні механічні системи.
  
  Розуміючи специфіку українського ринку, ми встановили найнижчі ціни з можливих техніки цього класу.
  
  Якість — наш пріоритет. Ви завжди можете бути впевнені, що кожен котел пройшов повну перевірку поелементно та після складання. Ми не вибирали котли для фотосесії на цей сайт. Кожен котел має такий вигляд, як на світлинах.

• Чи зможуть я сам під'єднати котел?

  Ми не знаємо вашої кваліфікації та попереднього досвіду. Тому дати однозначну відповідь на це питання неможливо.
  
  У разі з котлами Spyder і Spyder mini, для поставлення на гарантійне обслуговування потрібно провести "Перший пуск" із сертифікованим інженером SAT Systems. Він перевіряє коректність вашої опалювальної системи, під'єднання котла, якість електричної мережі, проводить настроювання та перший інструктаж.
  
  Проведення "Первого пуску" є запорукою комфортної довгострокової експлуатації опалювальної техніки.

• Яка країна походження комплектуючих для котлів SAT Systems?

  Увесь конструктив, теплообмінний бак та нагріваючі елементи виготовляються в Україні. ТЕНи для SAT Systems виготовляються за спецзамовленням, та проходять розширений вхідний контроль якості.
  
  Силові та керуючі електронні плати ми виготовляємо з деталей всесвітньо відомих американських брендів. Електрокомутаційна апаратура виробництва Словенії. Фітинги, група безпеки та мембранний розширювальний бак всесвітньо відомих італійських брендів.
  
  Циркуляційний насос у серії Spyder та Spyder mini - німецького бренду Wilo, а в серії Chip Pro – український бренд, китайського виробництва.
  
  Фінальна стадія виробництва та перевірка готового виробу виконується на виробничій ділянці SAT Systems у м. Боярка за адресою вул. Соборності буд. 36.

• Чию електроніку ви використовуєте?

  Вся електроніка нашої розробки та виробництва. Програмне забезпечення теж оригінальне, розроблене SAT Systems.
  
  Ніколи не зупиняємось на досягнутому, постіно вдосконалюючи схеми та алгоритми.

• Де і ким виробляються ці опалювальні котли?

  Виробництво SAT Systems знаходиться в Україні, у м. Боярка за адресою вул. Соборності буд. 36. Увесь персонал має повну вищу технічну освіту та досвід роботи зі складними проектами. Пріоритет компанії – функціональність та якість продукції.

• Що таке симістор?

  Симістор – це напівпровідниковий прилад, що використовується для піключення чи відключення навантаження в мережах змінного струму.
  
  Головними відмінностями симістора від електромеханічних пристроїв (реле, контактор, електромагнітний пускач) є:
  - повна безшумність роботи;
  - необмежений ресурс на кількість циклів вмикання-вимикання;
  - швидкість перемикання.

• Які функції доступні через Wi-Fi?

  Wi-Fi керування надає можливість дистанційного вмикання/вимикання котла.
  
  Основним сценарієм використання вважається вмикання нагрівання в заміському будинку, щоб заздалегідь прогріти будівлю перед приходом. Під час вимкнення котла за допомогою Wi-Fi модуля активується режим "антизамерзання", тому в системі опалення підтримуватиметься температура не нижче ніж 7 °C.
  
  Wi-Fi керування пропонується тільки для котлів серії Chip і Chip Pro. За потреби дистанційного керування котлами серій Spyder і Spyder mini, пропонуємо придбати кімнатний термостат із доступом через Internet.

• У чому відмінність симісторного керування від релейного?

  Головними відмінностями симізора від електромеханічних пристроїв (реле, контактори, електромагнітний пускач) є:
  - повна безшумність роботи;
  - необмежений ресурс на кількість циклів вмикання-вимикання;
  - швидкість перемикання.
  
  Використання в котлах SAT Systems симісторів замість електромеханічних реле дає змогу досягти високого рівня точності керування. На відміну від класичних систем, що працюють у режимі "старт-стоп", котли нашого виробництва працюють постійно на зниженій потужності. Неабияк зменшуються пікові навантаження на електромережу та коливання температури в системі опалення. Брак коливань температури зменшує кількість циклів теплового розширення — стиснення елементів, що підвищує термін їх експлуатації.

• Як підібрати потужність опалювального котла?

  Для правильного підбору потужності опалювальної системи, спочатку потрібно визначити максимальні тепловтрати опалюваного приміщення. Для цього доцільно звернутися до фахівців-теплотехніків, які зроблять необхідні розрахунки.
  
  Як перша оцінка необхідної потужності на практиці використовують норми 1980 року. Для України — це 100 Вт тепловтрати на 1 м² приміщення. Так, для опалення будинку загальною площею 100 м² потрібно 10 кВт теплової потужності. Для більшості сучасних котеджів ця оцінка буде неабияк завищена.
  
  Усі котли виробництва SAT Systems мають глибоку модуляцію й автоматичне регулювання потужності. Тому похибка 20-30% у велику сторону, під час вибору потужності опалювального котла, може бути скомпонована автоматикою.
  
  Ми не рекомендуємо встановлювати котел із номінальною потужністю, що дорівнює (або перевищує) виділеній вашим постачальником електроенергії. Обов'язково залиште запас на побутові електроприлади.